Servicio de garantía

Los accesorios electrónicos tienen una garantía de 90 días a partir de la fecha de entrega. Además, el cliente tiene derecho a soporte técnico oficial a largo plazo.

Los accesorios electrónicos tienen una garantía de 90 días

Si compró un avión o vehículo y descubre alguna pieza defectuosa, FMS le proporcionará la(s) pieza(s) necesaria(s) para solucionar el problema. Si la pieza que necesita está agotada o no está disponible como repuesto, podríamos ofrecerle un cupón como compensación.

¿Cómo mantener y almacenar la batería?

La batería original (excluyendo la descarga excesiva) merece una garantía de 90 días.

Conocimientos básicos sobre el mantenimiento y almacenamiento de baterías de litio (sígalos siempre):
1. La batería nueva sale de fábrica con solo la mitad de carga. Debe cargarse completamente con el cargador USB incluido antes de usarla.
2. El voltaje máximo por batería es de 4,2 V. Una descarga excesiva dañará e hinchará la batería. El cargador USB no cargará la batería; esto no está cubierto por la garantía. Está prohibido descargar el dispositivo hasta que deje de funcionar antes de cortar la alimentación. Está prohibido aparcar el vehículo sin desconectar la batería.
3. Desconecte el dispositivo y la batería si no lo va a usar durante un periodo prolongado y guarde la batería con la mitad de carga. Se recomienda almacenar la batería con un voltaje de 3,8 V a 3,9 V. La batería almacenada con la carga o descarga completas se hinchará fácilmente.

La garantía del producto no cubre los aviones que ya han volado

Es fundamental realizar todas las comprobaciones previas al vuelo necesarias antes de volar su aeronave por primera vez. FMS no se responsabiliza de fallos, problemas de uso, desgaste, daños, accidentes ni lesiones derivados del uso inadecuado, la habilidad del conductor/piloto/operador, las condiciones meteorológicas o el terreno.

Los modelos RC son consumibles. Los accesorios pueden desgastarse después de varios usos, por lo que el comprador debe adquirir repuestos.

La garantía del producto no cubre productos modificados

Cualquier modificación del producto anula la garantía. Esto incluye pintar, pegar, cortar, soldar, modificar los conectores eléctricos de los motores, ESC y baterías, o modificar el fuselaje de una aeronave.

Exigir evidencia del defecto de garantía

Si descubre un problema con el producto, deberá proporcionar una prueba fotográfica o en video del mismo. Una vez que nos contacte, uno de nuestros agentes de soporte revisará su información y fotos y colaborará con usted en la resolución y el diagnóstico del problema. Muchos problemas se resuelven fácilmente mediante ajustes o configuraciones.

Las garantías no son transferibles

Nuestra garantía es solo para el comprador original. Si el comprador original vende un artículo a un tercero, la garantía no se transfiere al nuevo comprador.